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Online Marketing in Russland: 10 häufige Fehler
Der Onlinemarkt in Russland ist einer der am stärksten wachsenden der Welt. Für immer mehr Unternehmen wird das Thema „Onlinemarketing in Russland“ deshalb immer wichtiger.
Ich möchte in diesem Beitrag auf die größten Gefahren und Fehler eingehen, die man bei einem Markteintritt nach Russland oder bei Onlinemarketing-Aktivitäten machen kann.
1. Falsche Region
In den Yandex Webmaster Tools (Das Pendant zu Google) lassen sich Webseiten einem regionalen Schwerpunkt zuordnen, d.h. das eine Webseite z. B. nur Nutzern aus der Region Moskau angezeigt wird. So lassen sich für den eigenen Onlineshop Zielgruppen besser definieren (z.B. nach Kaufkraft – Moskau und Sankt Petersburg) und Onlinemarketing-Maßnahmen konzentrieren.
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Es ist daher wichtig, vor einem Markteintritt nach Russland genau zu recherchieren, wo man seine Zielgruppe effektiv ansprechen kann und wo man Marketingmaßnahmen bündeln sollte.
Eine schöne Auflistung der 100 besten Städte in Russland gibt es bei den Kollegen von Design4u.
2. Sprache und Übersetzung
So lassen sich unnötige „trial and error“ – Budgets im SEA Bereich einsparen und die Glaubwürdigkeit der Kampagne erhöhen.
3. technische Struktur der Webseite / OnPage Faktoren bei Yandex
Kyrillisch oder Transliteration? .ru oder .com Domain? SEO so wie bei Google?
Grundsätzlich ist nichts gegen die kyrillische Schrift einzuwenden, jedoch können viele Browser sie nicht korrekt darstellen. Das Ergebnis sind oft ellenlange URL mit Sonderzeichen und Zahlen.
Es empfiehlt sich eine russische Webseite unter der Berücksichtigung eines Transliterationssystems aufzubauen. Das ist nicht nur besser für die Form und Länge der URL, sondern macht es anderen Suchmaschinen wie Google oder Bing leichter, den Inhalt der Webseite zu erfassen.
Yandex legt, wie Google auch, einen Fokus auf regionale Relevanz. Es empfiehlt sich daher in jedem Fall eine .ru Domain zu verwenden oder eine Subdomain (ru.example.com). Weiterhin ist der Serverstandort entscheidend, da Yandex über die IP Adresse eines Servers den Standort erkennt.
Momentan lässt sich erkennen, dass sich Yandex immer mehr in Richtung Google entwickelt, was letztlich die Optimierung für beide Suchmaschinen erleichtert.
Einige wichtige Faktoren bei Yandex:
– Domain sollte .ru oder .com sein
– Alter der Seite ist wichtig
– Yandex favorisiert Keywords in der URL
– auf Keywords abgestimmte Title Informationen und Meta Descriptions
– H1-5 Tags haben höhere Gewichtung
Bei Yandex kann man übrigens ruhig mit einer hohen Bandbreite an Keywords arbeiten, da Yandex in der Lage ist Synonyme zu erkennen und zu verarbeiten.
4. Zahlungsarten
Nachnahme
Bankkarte
Webmoney
Yandex.Money
SMS
Bezahlung via Terminals QIWI
Eleksnet
Comepay
Robokassa
Russische Post
RBK Money
VISA
Master Card
Bezahlung auf Rechnung in der Bank
Paypal hat erst seit März 2013 eine Banklizenz und darf seitdem in Russland aktiv werden.
5. Logistik und Kundenservice
Das Thema Logistik sollte man vor einem Markteintritt nach Russland unbedingt intensiv ausarbeiten. Die russische Post ist nicht gerade dafür bekannt schnell und zuverlässig auszuliefern. Überhaupt laufen in Russland viele Dinge etwas anders als in Europa.
Einen Logistik- oder Vertriebspartner Partner vor Ort zu haben, kann somit schon ein Wettbewerbsvorteil sein, aber die Gewinnmargen auch schnell schmelzen lassen.
Man sollte sich auch ausführliche Gedanken machen, wie man z. B. auch den Kundenservice in Russland gewährleisten will oder die telefonische Erreichbarkeit (Zeitzonen, ausländische Nummer, Sprache).
Selbst Ebay und Amazon sind an den Transportstrukturen in Russland gescheitert.
6. europäische Mentalität mit europäischen Slogans
Große Unternehmen wie Media Markt sind schon an schlampigen Übersetzungen und europäischen Slogans in Russland gescheitert.
Es ist ein absoluter Aberglaube, dass europäische Marketing-Gepflogenheiten auch 1 zu 1 in Russland funktionieren.
Daher ist es wichtig, sich bei jeglichen Marketing Maßnahmen mit fachlich versierten Agenturen oder internen Muttersprachlern abzusprechen, um Misserfolge und Spott zu vermeiden. Das gilt übrigens nicht nur für Russland.
7. Links kaufen
Die Zeiten, wo man in Russland mit Massen an Links die Rankings gepusht hat, sind mittlerweile vorbei. Beim Linkbuilding sollte man vorsichtig und bedacht vorgehen. Ähnlich wie Google, ahndet auch Yandex Linkspam. Ich hatte schon Projekte, wo wir fast nur durch OnPage Optimierung gute Rankings erzielen konnten. Die hohe Gewichtung von Links bei Yandex stelle ich also hiermit in Frage.
Achtet auf jeden Fall auf ein „natürliches“ Linkwachstum und verliert niemals den Fokus auf die Qualität der OnPage Faktoren.
Links zu kaufen ist in Russland (aus deutscher Sicht gesehen) übrigens relativ preiswert.
Edit 04. Januar 2014: Yandex hat im Dezember 2013 angekündigt, zukünftig auf Backlinks als Rankingfaktor zu verzichten. Damit ändert sich der Sektor SEO für Yandex komplett.
8. Geschwindigkeit
Wichtig zu wissen ist, dass Yandex viel langsamer arbeitet als Google. Änderungen an einer Webseite oder Impacts von SEO Maßnahmen sind somit erst viel später messbar. Folglich muss man, vor allem bei SEO, einen längeren Zeitraum der Aktivitäten einplanen und geduldig sein.
9. Trust und Brands
Es bedarf einiger Arbeit, Zeit und Qualitätsstandards um sich in Russland als Anbieter durchzusetzen. Hat man sich aber erst einmal etabliert und wird weiterempfohlen, dann kann ein Onlinegeschäft relativ schnell lukrativ werden.
In keinem Fall sollte man europäisch an die Sache herangehen. Auch gute Ideen und Konzepte brauchen in Russland sehr lange um sich durchzusetzen.
10. soziale Netzwerke
Man sollte also Community Management und Social Media Marketing auf der Prioritätenliste höher ansiedeln.
Good to know!
Die russischen Haushalte sind im Durchschnitt 2,5 mal vermögender als die Chinesen und sechs Mal reicher als die Inder. Außerdem zahlen sie zudem nur 13% Steuern.
Laut einer Untersuchung von Morgan Stanley wird der E-Commerce Umsatz in Russland von derzeit knapp zehn Milliarden Euro bis zum Jahr 2015 auf 25 Milliarden Euro anwachsen.
E-Commerce Russland Top 10 |
Weiterführende Informationen:
Jahresbericht der Deutsch-Russischen Auslandshandelskammer 2012
E-Commerce in Russland (englisch / Studie / sehr zu empfehlen!)
Russlands Post kollabiert unter der Last des E-Commerce